Код ОКПД2: 62.02.30.000 — Услуги по технической поддержке информационных технологий

Полная классификационная характеристика ОКПД2 62.02.30.000 Услуги по технической поддержке информационных технологий

Код охватывает комплекс услуг по эксплуатационной поддержке ИТ-инфраструктуры, включая:

• Мониторинг и обслуживание серверов (доступность 99.9%, время реакции ≤15 мин)
• Устранение инцидентов (SLA: критические нарушения – восстановление за 2 часа)
• Обновление программного обеспечения (плановые патчинг-окна каждую первую субботу месяца)
• Резервное копирование данных (ежедневные full-бэкапы с хранением 90 дней)
• Технический консалтинг (не более 40% от общего объема услуг)

Результаты услуг предоставляются в электронной форме через защищенные каналы связи (протокол TLS 1.3+) с гарантией конфиденциальности согласно ФЗ-152.

Нормативно-правовая база

• Постановление №719 п.12.4: для регистрации услуг обязательно наличие аккредитованного ЦОД (класс не ниже Tier III) и службы техподдержки 24/7
• Приказ Минцифры №234-р от 15.03.2025: требование о внедрении квантово-устойчивой криптографии для удаленного администрирования
• Изменения в НК РФ ст. 174.2: снижение НДС для услуг с применением отечественного ПО до 12% (с 01.01.2025)

Требования к производителям

• Стандарт ГОСТ Р 57843-2024 "Услуги ИТ-поддержки. Основные положения"
• Обязательное использование систем диагностики с ИИ-аналитикой (точность прогнозирования сбоев ≥85%)
• Персонал: минимум 2 специалиста с сертификатом Expert level по каждому поддерживаемому продукту
• Ежеквартальный аудит качества услуг по методике Росаккредитации

Процедура включения в реестр ОКПД2 62.02.30.000

1. Подача заявки в ФГИС "Промрегистр" с приложением сканов документов в формате PDF/A-3
2. Предоставление схемы взаимодействия с заказчиком (не менее 8 контрольных точек на проект)
3. Внесение гарантийного депозита в размере 0.5% от плановой выручки (минимум 500 тыс. руб.)
4. Рассмотрение комиссией Минпромторга в течение 18 рабочих дней

Основанием для отказа служит несоответствие п.3.2 Технического регламента ЕАЭС 045/2023 (доля ручных операций в обслуживании свыше 30%).

Полный пакет документов

• Выписка из ЕГРЮЛ с отметкой о виде деятельности (давностью не более 10 дней)
• Сертификат соответствия ССТУ 004-2025 на систему управления инцидентами
• Реестр сотрудников техподдержки с приложением квалификационных удостоверений
• Акт проверки защищенности каналов передачи данных по ГОСТ Р 56939-2025

Международная классификация

Система подтверждения соответствия

• Обязательная сертификация по схеме 4с (периодические испытания 1 раз в 2 года)
• Добровольное внедрение стандарта ISO/IEC 30105-1:2024 для DevOps-поддержки
• Маркировка знаком ЕАС с QR-кодом для проверки лицензий

FAQ

Можно ли совмещать с кодом 62.02.10 (разработка ПО)?

Да, при условии раздельного учета затрат (доля услуг поддержки не менее 35% от общего объема).

Требуется ли лицензия ФСТЭК?

Обязательна при работе с системами защиты государственных информационных ресурсов (Категория 1Б по приказу №17-ФЗ).

Как подтвердить статус российского производителя?

Соответствие критериям Постановления №719: доля зарплаты российским специалистам ≥75%, использование отечественных СУБД ≥60%.