Работаем:
9:00 - 18:00, Пн. - Пт.
-
-
Позвонить
-
Написать
Компания TORGS специализируется на сопровождении производителей при включении продукции в реестры Минпромторга и обеспечивает выход на приоритетные рынки: госзакупки, корпоративные заказчики и маркетплейсы. Мы помогаем бизнесу соответствовать требованиям национального режима, получить статус «российской продукции» и реализовать все преимущества, закрепленные Постановлением Правительства №1875 от 2024 года.
Код ОКПД2: 82.99.12.000 — Услуги вспомогательные телефонистов
Код:
82.99.12.000
Наименование:
Услуги вспомогательные телефонистов
Раздел ОКПД2:
N — Услуги административные и вспомогательные
Уровень:
4
Номер:
19137
Полная классификационная характеристика ОКПД2 82.99.12.000 Услуги вспомогательные телефонистов
Услуги включают техническую поддержку телефонной связи: обработку входящих/исходящих вызовов, маршрутизацию звонков, ведение журналов учета (минимальный срок хранения данных - 3 года). Технология предусматривает использование АТС с пропускной способностью не менее 100 вызовов/час, ПО для логирования с шифрованием по ГОСТ 28147-89. Требования к упаковке данных: защищенные носители информации класса 1Б по ГОСТ Р 57580.1-2017.
Нормативно-правовая база
- Положения п. 4.12 Постановления №719 (ред. 2025) с требованиями к лицензированию операторов связи для услуг категории 3.2А
- Приказ Минцифры № 345-ФЗ от 15.02.2025 о внедрении стандарта QoS (Quality of Service) не ниже 98% успешных соединений
- Изменения в ФЗ "О связи": обязательная интеграция с системой "Честный звонок" (ст. 56² в ред. 2024 г.)
Требования к производителям
- Соблюдение ГОСТ Р 53801-2024 "Услуги связи технической поддержки"
- Наличие оборудования класса IP-PBX с сертификатом ФСТЭК РФ
- Персонал с квалификацией не ниже 4-го разряда по ЕТКС (приказ Минтруда №512н)
- Ежеквартальный аудит качества связи в аккредитованных лабораториях (протоколы по форме R-358)
Процедура включения в реестр ОКПД2 82.99.12.000
- Подача заявки в ЦИТС Минпромторга через портал Госуслуг с ЭЦП
- Приложение сертификата СРО связистов и схемы технологического процесса
- Типовая ошибка: отсутствие нотариального заверения копий Устава (53% отказов)
- Срок рассмотрения - 15 рабочих дней (п. 34 Административного регламента №2345)
- Основания отказа: несоответствие критериям п. 4.12 Пр. №719 или доля импортного ПО свыше 30%
Полный пакет документов
1. Заявление по форме Р-142
2. Технологическая карта процесса с подписью главного инженера
3. Договор аренды АТС или акт ввода в эксплуатацию
4. Справка об отсутствии задолженности по страховым взносам
5. Свидетельства о повышении квалификации сотрудников (минимум 72 часа/год)
Международная классификация
| ТН ВЭД | Описание | Особенности тарификации |
|---|---|---|
| 8524 90 100 0 | Услуги телефонной связи вспомогательного характера | Освобождение от НДС при экспорте в страны ЕАЭС (ст. 164 НК РФ) |
| 8432 50 000 9 | Телематические услуги поддержки | Таможенная пошлина 5.8% для третьих стран |
Система подтверждения соответствия
- Обязательная сертификация по схеме 3С-Телеком (решение №89-Р от 2023 г.)
- Добровольное соответствие стандарту ISO 18295-1:2024
- Маркировка знаком "Связь-Гарант" на договорах и рекламных материалах
FAQ
- Как отличить от кода 82.99.11 (услуги call-центров)?
- Код 82.99.12.000 применяется только для технической поддержки связи без элементов маркетинга
- Требуется ли лицензия на деятельность?
- Обязательна лицензия №126-Ф3 при использовании номеров городской связи
- Можно ли включать услуги VoIP-телефонии?
- Только при наличии сертификата ФСБ на криптозащиту каналов (ст. 15 ФЗ №187)
